メンズアップクリニック / LINE STEP SCENARIO

登録後72時間の配信フロー

LINEに友だち追加してから72時間の間に、どのメッセージがどの順番で届くのか。全体を5つの図に分けて、矢印で追えるようにしました。配信の中身は、本番環境への投入まで完了しています。最後に、実際に配信を始めるまでに残っている項目をまとめています。

ユーザーが選ぶ 自動で送られる 仮素材・回答待ち キレイパスへ遷移 元の場所へ戻る

8月26日版からの変更2026-08-31 更新

  • 配信時間帯の制御（9:00〜21:00）を実装しました。図5に付いていた「開発中」が外れています。
  • 予約リンクを7本に分け、飛び先を管理画面から差し替えられるようにしました。
  • 症例写真・料金画像を管理画面から入れ替えられるようにしました。今は仮の画像を入れて動く状態です。
  • 「自分に近い症例を見る」を、Q1に答えているかどうかで出し分ける形に組み替えました（図3）。
  • 担当者別の予約手順は、いったん6工程で用意しました（図4）。キレイパスの回答次第で4工程に短縮します。
  • 配信内容の設定データ128件を本番環境へ投入しました。残るのは、外部からお預かりする項目だけです。
図 1

入口 ── 最初の2択で道が分かれる

友だち追加した直後に届く1通目です。ここで押したボタンによって、症例を見るルートと、いきなり予約に向かうルートに分かれます。

友だち追加 ウェルカムメッセージ M0 ／ テキスト＋2ボタン 「2問で自分に近い症例を見る」 「アートメイク施術を予約する」 症例ルートへ Q1から始まる ── 図2 予約ルートへ P-BOOKから始まる ── 図4
右の予約ルートを選んだ人は、Q1・Q2を通りません。この人たちが後で担当者カルーセルに入ってきたときの扱いが、レビューで最初に問題になった箇所です（図3で解決しています）。
図 2

症例ルート ── 6通を経てQ3で3つに分かれる

Q1からQ3まで一本道です。途中の3通（回答別メッセージ・症例カルーセル・注釈）はボタンを押さなくても自動で連続して届きます。

眉の悩みを4択 Q1 ／ 質問 仕上がりの希望を4択 Q2 ／ 質問 回答別の方向性メッセージ R ／ 自動送信 悩み別の症例カルーセル 3枚 C ／ 自動送信 ／ 仮画像で動作中 症例の注釈（費用・リスク） CASE-NOTE ／ 自動送信 今の希望を3択 Q3 ／ 質問 「施術を予約したい」 施術予約の手順 P-BOOK ── 図4 「相談したい」 カウンセリング予約の手順 C-BOOK ── 図4 「料金・内容を確認したい」 情報メニュー INFO ── 図3
症例カルーセルの直後に必ず注釈が入ります。医療広告ガイドラインで、Before／After写真には費用と主なリスクの併記が求められるためです。この2通の間に他のメッセージを挟むことはできません。
図 3

回遊 ── 情報メニューと担当者カルーセルの行き来

ここだけ一本道ではなく、行ったり戻ったりします。破線が「元の場所へ戻る」動きです。どこへ行っても情報メニューか予約手順に戻れるので、行き止まりはありません。

「ほかの情報を見る」で戻る 「ほかの情報を見る」で戻る 情報メニュー INFO ／ ボタン4つ 料金／流れ／痛み I-PRICE・I-FLOW・I-PAIN 担当者別の症例カルーセル A-CAR ／ 5枚 ／ 仮画像で動作中 症例の注釈 CASE-NOTE ／ 自動送信 「施術を予約する」 施術予約の手順 P-BOOK ── 図4 情報を見て決めた人 「自分に近い症例を見る」 C 悩み別症例へ Q1未回答なら Q1 へ合流 「この担当者で予約する」 担当者別の予約手順 P-BOOK-STAFF ── 図4
中央の「自分に近い症例を見る」が、図1で予約ルートを選んだ人の受け皿です。Q1に答えている人には該当の症例を再表示し、答えていない人にはQ1を出して症例ルートへ合流させます。この出し分けは実装が完了しており、待ち時間なしで届きます。担当者カードから直接キレイパスへは飛ばさず、必ず予約手順を1通挟みます。
図 4

予約 ── 3つの手順から外部サイトへ

キレイパスに飛ばす前に、必ずLINE上で手順を説明します。離脱が起きやすいのはメール入力と会員登録なので、そこに心構えを作ってから送り出す設計です。

施術予約の手順 P-BOOK ／ 6工程を説明 M0・Q3・情報メニュー・F72から 担当者別の予約手順 P-BOOK-STAFF ／ 6工程を説明 短縮できるかキレイパスへ確認中 カウンセリング予約の手順 C-BOOK ／ 5工程を説明 Q3で「相談したい」を選んだ人 予約画面を開く（外部サイトへ） キレイパス 予約画面 担当者選択 → 日時 → メール → 会員登録 予約完了 LINE経由の予約として記録される
予約リンクは、どのLINE利用者からの予約かが分かる形で発行します。これにより「LINE経由で何件の予約が入ったか」を正確に数えられます。担当者別の予約手順は、いま「③ 担当者から◯◯を選択」と案内する6工程で用意しています。担当者を選んだ状態で開けるリンクが作れて、なおかつLINE経由の計測が残るとキレイパスから回答があれば、4工程に短縮します。計測とリンクの短縮が両立しない場合は、計測を優先します。
図 5

追いかけ配信 ── 時間で自動的に届く2通

ここだけボタンを押さなくても届きます。ただし、すでに予約に進んだ人には届きません。

友だち追加 0時間 F24 ／ 20〜24時間後 担当者比較のすすめ → 担当者別の症例カルーセルへ 予約系ボタン未クリックの人のみ F72 ／ 72時間後 予約前に形は決めなくていい → 施術予約の手順へ 予約系ボタン未クリックの人のみ 登録 翌日 3日目 配信は 9:00〜21:00 の範囲内。時間外に当たる場合は翌朝9:00へ繰り下げる
「予約系ボタン」は3種類あります。施術予約・担当者別予約・カウンセリング予約のいずれかを一度でも押した人には、F24もF72も届きません。深夜2時に登録した人へ72時間後にそのまま送ると3日後の深夜2時に通知が鳴るため、時間帯の制限を入れます。この制御は実装済みです。
実例

3人が実際に受け取る順番

図で分岐は追えても、自分のトーク画面に何がどう並ぶのかは別の話です。代表的な3人で、届く順番をそのまま並べました。

Aさん

症例を見てから決めたい。最短で予約まで進む人。

  1. ウェルカムメッセージ「2問で自分に近い症例を見る」
  2. Q1 眉の悩み①薄い・生えていない部分がある
  3. Q2 仕上がりの希望①自然な仕上がり
  4. 回答別のメッセージ自動
  5. 悩み別の症例カルーセル自動・3枚
  6. 症例の注釈自動・費用とリスク
  7. Q3 今の希望「施術を予約したい」
  8. 施術予約の手順6工程の説明
  9. キレイパスへ約5分で予約完了

受信8通。これが最短ルートです。

Bさん

最初から予約したい。でも担当者で迷う人。

  1. ウェルカムメッセージ「アートメイク施術を予約する」
  2. 施術予約の手順「担当者ごとの症例を見る」
  3. 担当者別の症例カルーセル5名を横スワイプ
  4. 症例の注釈自動
  5. 担当者別の予約手順6工程 ／ ③で担当者名を選ぶ案内
  6. キレイパスへ担当者別URL

Q1・Q2を通らないルート。ここで「自分に近い症例を見る」を押すとQ1が出て、症例ルートに合流します。

Cさん

情報を見たが決めきれず、時間差の配信で戻ってくる人。

  1. ウェルカム 〜 Q3Aさんと同じ7通
  2. 情報メニュー「料金・支払い方法」
  3. 料金画像＋支払い方法ここで離脱
  4. 20〜24時間後 ／ 9:00〜21:00
  5. F24 担当者比較のすすめ予約ボタン未クリックのため配信
  6. 担当者カルーセル＋注釈ボタンを押した場合
  7. 72時間後 ／ 9:00〜21:00
  8. F72 予約前に形は決めなくていいまだ未クリックのため配信

途中で予約ボタンを押していれば、F24もF72も届きません。

現在地

配信開始までに残っている3つ

シナリオの設計、全メッセージの本文、配信の設定データは、本番環境への投入まで完了しています。ここから実際に1通目が届くまでに待っているものが3つあります。3つが揃った時点で配信を開始できます。

症例写真17枚・料金画像 悩み別12枚＋担当者別5枚 仮画像で表示中 メンズアップクリニック様 キレイパスの予約URL 7本 施術・カウンセリング・担当者5名 8月29日に質問を送付済み キレイパス LINEチャネルの接続情報 Messaging API の権限付与 これが無いと1通も送れません メンズアップクリニック様 配信開始 友だち追加した方へ、図1の1通目が届き始めます
症例写真と料金画像は、仮の画像を入れた状態で図2・図3のカルーセルが動いています。本番の写真は管理画面から差し替えるだけなので、この2つが揃っていなくても他の準備は進められます。配信そのものを止めているのは、右のLINEチャネルの接続情報です。
残り

担当ごとの残作業

上の3つを、項目ごとに分けたものです。開発側で手を動かす分は、あと1件を残して完了しています。

ご用意いただきたいものメンズアップクリニック様

上から順に、配信への影響が大きいものです。1行目が揃わないと配信自体が始められません。

項目これが揃うと状態
LINEチャネルの接続情報配信を開始できます。現在ここで全体が止まっていますご対応待ち
悩み別の症例写真 12枚Q1の回答4パターン × 各3枚。図2のカルーセルが本番の写真になりますご準備中
担当者別の症例写真 5枚担当者1名につき1枚。図3のカルーセルが本番の写真になりますご準備中
料金画像情報メニューの「料金・支払い方法」で表示しますご準備中
症例写真の掲載同意患者様ご本人の掲載同意。医療広告の要件として必要ですご確認待ち
麻酔代・薬代などの追加費用表示価格以外の費用の有無。無い場合も明記が必要ですご確認待ち

ご確認をお願いしているものキレイパスへの確認

2026年8月29日に2点お送りし、回答を待っています。回答によって、図4の担当者別予約の手順が6工程のままか、4工程に短縮できるかが決まります。

項目確認したいこと状態
担当者を指定した予約リンク担当者を選んだ状態で予約画面を開けるか。開ける場合は工程を2つ減らせますご回答待ち
そのリンクでのLINE経由の計測担当者別リンクにLINEの識別子を付けても、予約データに記録されるかご回答待ち

進行中開発側

配信開始を待たずに進められる、最後の1件です。

項目内容状態
予約状況の集計予約画面に進んだ方と、実際に予約された方を突き合わせ、途中で離れた方を把握できるようにする対応中

完了したもの開発側

8月26日版で「対応中」としていた4件は、すべて完了しました。

項目内容状態
配信時間帯の制御9:00〜21:00の範囲外になる配信を、翌朝9:00へ繰り下げる（図5）完了
予約リンクの分割施術・カウンセリング・担当者5名の計7本。経路ごとに件数を集計できます完了
画像の差し替え機能症例写真も料金画像も、管理画面から入れ替えられます。公開後の更新もこちらで対応できます完了
症例の出し分け「自分に近い症例を見る」を、Q1の回答有無で出し分ける（図3）完了
本番環境への反映配信内容の設定データ128件を投入。接続情報を入れれば動き出す状態です完了

設計として確定しているもの確定済み

  • シナリオの分岐設計（全ルート）
  • 全メッセージの本文
  • Q1〜Q3の設問と選択肢
  • 症例注釈による医療広告要件への対応
  • 追いかけ配信の対象条件
  • 予約とLINE利用者を結びつける仕組み
  • 回答に応じた症例の出し分け
  • 担当者5名の割り当てと表示順